出品/联商网

撰文/袁则

对于笃定性的将来，营业最艰辛的一直是怎样抵达与超越，就比如数字化和零卖AI。统共东谈主王人想领有AI能量，但怎样赢得？

天虹，用灵智百灵鸟AI大模子赐与了回应！

9月20日，在2024营业期间创新大会暨营业期间展览会期间，天虹股份与旗下科技子公司灵智数科发布了自主研发的零卖行业垂直大模子——百灵鸟AI大模子。

该模子以华为昇腾算力底座为中枢，以天虹全渠谈、多业态的深度实践为环境，以高出百万级的天虹脱敏数据&精选行业公开数据集为数料，交融前沿AI大模子期间，构建起了精确高效的零卖业务AI生态。

深厚的表面、先进的算法、高质料的数据、充足的算力、实战的环境，共同变成了百灵鸟AI大模子的完好逻辑。?

营业上，什么是有价值的事情？创新是，深度践行是，而体系输出者更是。什么是更好的价值？自私后，利他，赋能行业。

天虹，用灵智百灵鸟AI大模子，为行业作念出了示范。

01

AI的价值及零卖应用

今天，险些统共的精英王人大要看到AI的价值。相对夙昔的数字化，以2022年11月30日OpenAI发布ChatGPT为象征，AI迎来全新的期间拐点，各式大模子以智东谈主的呈现冲击着全球各个限度，给东谈主类文静带来了出产期间和出产干系的改进性念念考。

今天，咱们商榷哪个大模子更好如故莫得酷爱酷爱，对企业来说，最中枢是使用大模子的本领。企业的本领系，也需要从膂力，到脑力，再到心力的升维，咱们夙昔统共引以为傲的东西，今天可能王人会变成基础。

而企业中东谈主，则越来越多的需要联想与创新、神色与伦理、互助与学习等，创新力、心理力、学习力等如故成为东谈主工智能期间东谈主类不成或缺的修养，对企业来说，敞开与互助的同期领有自力餬口的本领迥殊遑急。

而大势之下，零卖业靠近不异的出产力变革问题。存量期间的零卖发展样式，如故迎来了全新的身分冲击，其实质，是一种活命本领的迭代：一是零卖的念念维，愈加需要追溯到东谈主性的维度，对顾主来说，知我懂我悦我，对职工，大要赐与尊重和设立，从而使其处事变的松弛、愉悦和高效；二是零卖期间，雅致、敏捷、智谋。当用户置顶，当供应链、渠谈和商品全项多余时，“精确智能”迎来契机，智谋营业形色的好意思好画面，需要成为实际！零卖企业，需要我方的、实用的、真确智谋的AI大模子。

但这与通用大模子一样，事实上存在堤防大的难度与挑战。

任何一个行业，也从来不会有一个完善的期间，会顷刻间像魔法一样蹦在群众眼前。一个进修好用的大模子，需要算力、算法和数据上量级的纷乱支执，统共的戒指呈现，事实上是多半企业不遗余力的用资源和意识去攻坚、用各式场景去评释、用各式数料去历练，才魔法的出现。就像open AI，外传GPT-3的历练用度超1000万好意思元，学习材料450TB，参数目1750亿个，老本可见一斑。

而零卖的大模子，固然与通用大模子有量级的不同，但资源上却需要不异的逻辑。据了解，在这方面，天虹每年有接近一个亿的期间干与，正因如斯，每一个大模子的出现，王人值得珍惜和尊重。

02

百灵鸟AI大模子的成长

百灵鸟AI大模子的长成来自于积存，来自于矍铄的干与，来自于敞开包容的心。

设立40年来以来，天虹在零卖行业一直络续创新，与时俱进。

业态上，天虹现在如故变成了购物中心、百货、超市且线上线下全渠谈交融的、数字化、体验式的零卖生态。

在数字化方面：

①2012年天虹开启全渠谈零卖探索。

②2015年，行业首款O2O逻辑的APP上线，基于出动互联网，变成门店互联网化+腹地社区服务平台的O2O样式。

③2016年全面兑现门店电商化、数字化的智谋新零卖。

④2017年底天虹设立数字化筹画中心。

⑤2018年与腾讯变成战术合作，并设立天虹&腾讯智能零卖实验室。

⑥2019年，天虹设立科技子公司灵智数科，运转全面鼓动期间服务输出。

⑦2021年天虹与CCFA中国零卖期间创新中心联袂设立“天虹实验室”；同期基于“东谈主”的SaaS家具全面推行，智能化客户资产照管系统、灵智小活儿上线；与此同期，天虹还进行无东谈主机、无东谈主车配送的尝试，探索数字期间的全场景应用。

⑧2024年6月底，天虹携其科技子公司灵智数科与浙江大学照管学院共同开采了“智谋零卖结伙实验室”，共同探索智能营销策略、东谈主工智能、数据驱动和产业链创新等课题，拓展了产学研深度交融的营业新样式。

在时刻的孕育之下，一个大的生态性能量体渐渐壮大。

据了解，现在灵智数科有500多东谈主的科技团队，其中300多东谈主是期间，团队成员100%兼具零卖行业和数字化实战本领，亦然最懂零卖生态的零卖伙伴和资深玩家。

追溯这些历程，咱们更能剖判一种笃定的信念，以及坚执和积存的力量，事实上，百灵鸟AI大模子是从天虹的数字化基础上孕育出来的一种本领体系，是对产业、对行业和对业务有充足深度的剖判，而不是单纯的期间流的构建。

现在，灵智数科已与永旺、屈臣氏、深铁营业、蛙来哒、华裔城商管、The Box等越来越多的企业开展合作，为客户提供全链路、全场景数字化家具服务，被评为国度高新期间企业、深圳市“专精特新”企业，荣获过中百协“优秀零卖照管决策奖”等繁密奖励；而况，还在不断地孕育。

信息的每一次碰撞，王人会产生全新的价值，以9月20日的发布会为里程碑，灵智数科开启了一个全新的期间。

淌若说夙昔，许多东谈主以为零卖的AI还需要旁不雅恭候，或继承一些期间公司的游说运转眷注，而今天，灵智百灵鸟AI大模子如故长成了一个相对体系化智能体，一头行业的灰犀牛，更是一只灵智的百灵鸟。

天然，它还会一直进化。

03

百灵鸟AI大模子的本性

因为是孕育、进化出来的大模子，“实战内行”是灵智百灵鸟AI最大的本性符号：

1、大模子从期间登程，根植于零卖数据与训诲

据了解，现在天虹数字化会员超4800万，线上商品销售及数字化服务收入57亿+，APP/小圭表年交互3.4亿+，历练大模子的数据涵盖了天虹脱敏后的海量数据（维权）、百万级外部公开可爬取数据和开源行业数据集，变成基于行业一线实战know how圭臬的数据筛选、标注，最终兑现全面、高质料的零卖行业关联语料。

同期，数据经过了严格的筛选与标注处理，从而为百灵鸟AI大模子提供了坚强的支执，使其大要深度剖判零卖业务场景，精确捕捉阛阓需求变化。

2、更懂零卖，能精确匹配零卖垂直场景

不同于各式通用大模子或单个期间Agent，百灵鸟AI大模子通过数字职工、问AI系统及顾主声息(VOC)分析等多个应用平台、线上线下全渠谈的多场景闲隙、纯真种种的全经过玩法，为行业数字化升级带来全新变革。

通过AI拍小票积分、AI客户响应分析、AI导购等亮点功能，灵智自主研发的这些数字化器用不仅兑现了顾主积分的智能化、方便化照管，还能精确捕捉顾主对家具、服务及购物体验的委果响应，通过个性化保举及交互，让购物过程愈加贴心、高效。

每一个定型的家具，背后王人是长而系统的数据链、处事流和智能集，从顾主到职工、从需求到家具，每个浅显的智能体背后，王人是算法、数据和律例的复杂性支执，制品之后，不异意味着效力和智谋，真确兑现企业的降本增效。

比如相关平台问AI，这是大部分零卖企业最基础、最高频但亦然最复杂的处事，它不错是事务性的，也不错是战术性的，既是通俗处事的部分，亦然紧要决策的支点。夙昔，它是由企业的多半助理、数据分析及财务东谈主员提供的，而百灵鸟AI通过大模子搭建的数字职工，不错全天无休地服务公司举座职工，解答职工对于东谈主力、运维、财务、超市现场照管等关联的问题，提高了职工办公效力。

再如AIGC智能遐想平台，狡饰遐想、互助、审核全经过，能大幅优化内容出产链效力。针对里面商品图片素材错落问题，平台数字化照管遐想资产，包括商品图、模板等，并引入AI援助遐想，如批量套版、智能尺寸调整、AI生成图片，减弱遐想师牵累，普及效力30%。

同期，平台促进总部与门店遐想资源的分享与互助，兑现长入管控与高效实施，普及资源利用率40%。

还有如智能化归类、关键信息索求顾主声息的闭环VOC、AI导购及客服、AI拍小票积分、AI智能招聘、智能排班等繁密智能化功能。

当大模子变成了智谋力，统共的进化、迭代王人将是指数级的，将来，也将因更多的相通、更大的敞开而赢得愈加好意思好的生态。

等，企业也能被上车，而追，通常会未必刻红利。

3、身在业务中，更能有用赋能企业

四肢天虹的科技子公司，长大之后的灵智数科，今天如故探索出了一套进修、全面而况迥殊求实的企业赋能之路。

灵智数科深知，对企业来说，大模子的赋能应用，事实上是企业的一种本领孕育，不同的企业需要使用不同的策略。而一个大的模子要成为企业真确的本领，灵智数科的赋能必须是跟随式的，不是单纯的器用录用。

在合作的过程中，企业雇主们更介意软件所能带来的效益，而效益兑现的旅途，与企业统共资源和本领体系有很大的干系，四肢深度的实践者，灵智数科深知这一切。

最低级的是局部期间诈欺，其次是企业级的蓝图野心，而最为永恒的，是互融互通式的念念想共振。

灵智在繁密的客户合作中，结合我方的深度实际，渐渐总结出了高效的赋能体系。天虹股份助理总司理、灵智数科总司理徐灵娜分享时淡薄，企业的顶层遐想很遑急，有顶层野心后，中枢是短期跟恒久怎样兼顾。企业不错先从一些迥殊典型的痛点场景切入，让团队先看到降本增效的后果，而不是一上来就花许多钱又看不到价值。

天虹在夙昔的切身实践中踩的坑也比拟多，今天正变成行业的钞票。徐灵娜说，当企业有了野心之后，业务动作、运营策略应该怎样匹配，天虹叫冷启动期，到真确运营落地培训期、到背面的爆发期，每个圭表应该匹配不同的组织和文化，王人是相得益彰的。

当你采选拥抱天下，天下不异会为你放开！向行业推出大模子，天虹也曾系念过数据诡秘及筹画泄密的问题，但当企业采选了敞开，采选走向行业，就掀开了另外一种价值系！今天发布这么的大模子，天虹及科技子公司灵智数科也至意的招呼更多的企业，走生态交融之路，同期亦然走上共同发展的谈路。

04

灵智数科背后的天虹

百灵鸟的背后，是天虹股份。设立40年以来，天虹一直包袱着国度发展及民生的责任，这份处事和灵魂，甚至天虹在凭证阛阓环境的变化，不断地寻求自我变革和逾越。

走近天虹，咱们能深入感受到，这是一家包袱着社会责任的企业，是一家多情感有盼望的公司，一直有着一颗为营业成长而不懈栽种的小儿之心。

会上，天虹数科营业股份有限公司董事长肖章林作念了《趋势与实践：科技助力实体营业》的精彩分享，发挥了天虹股份的数字化转型是从传统零卖向智谋零卖诊疗的关键战术，通过线上线下交融、数据驱动的运营样式以及期间创新，兑现企业发展的质料变革、效力变革、能源变革和顾主体验的全面普及，推动企业兑现高质料可执续增长。

天虹从2012年因应出动互联网海潮之需运转矍铄走数字化之路，于今13年。连年来，天虹进一步聚焦将数智化战术四肢中枢转型战术，任性发展数字经济，开启“数智化新长征”，并在2019年设立了灵智数科，以科技创新赋能实体营业，构建“双轮驱动”的发展新面容。

一是执续深化零卖产业的数智化转型，以新质出产力为驱动重构零卖行业的突然场景以及背后的产业逻辑上的“三链四力”。

以顾主为中心，兑现全渠谈、多业态、2B+2C、零卖+数字经济“四位一体”的平台布局。打造与顾主、供应商、业主、物业方、多经方的利益共同体，构建共创分享的数智平台与营业生态，兑现端到端与全人命周期拉通顾主链、商品链、场域链，开采顾主知悉、NPS（顾主全旅程体验窥察体系）、会员三级飞轮（拉新、运营、改动）、集成商品开采等些许垂嫡派统，兑现经过默契、数据协同、生态相融，推动企业从突然互联网走向产业互联网。

二是以“四位一体”的天虹营业生态为场景任性开展科技创新，发展新质出产力向外赋能，推动传统产业转型升级。通过前端的百灵鸟AI大模子驱动创新、中间平台侧（新零卖、小活儿）赋能落地、四大底座配套（天虹实体、超卓配套、家具生态、东谈主才培训）撑执落地服务，紧跟国度战术，推动产业互联网平台开采，服务数字中国。

临了，他分享了数字化之路的几点体会：一是业务引颈数字化转型，将来的业务构建必须要得当这种变化去作念底层期间的架构，是以是业务先行；二是业务和期间双轮驱动，不异一件事儿责任既要落实到期间团队，也要落实到业务团队；三是从痛点、从最容易的运转；四是眷注东谈主才队伍，跟着数字化的开采，企业的东谈主才结构、东谈主才专科配景会发生深刻变革。临了，数字化千难万难始于控制，得当的才是我方的谈路，莫得千人一面的谜底。

肖章林的体会，深刻折射出天虹在营业将来与业务实际交融方面的真知真行，这是天虹强力的背书！

这次百灵鸟AI大模子的胜仗发布，不仅是天虹及灵智数科在科技创新限度的里程碑呈现，更是一次AI期间应用的实战军号，营业统共的价值和好意思好，王人值得被放大和问谈。

将来，天虹、灵智数科和百灵鸟AI大模子，王人将陆续生成和孕育，这是一个生态命题。时刻，会赐与先驱势能，敞开，会让势能加快，《联商网》以为，灵智百灵鸟AI大模子值得广而告之，更值得统共的零卖同业，亲而近之。

中国营业天下中，好意思好的念念想、好意思好的实践、好意思好的期间、好意思好的合作，王人是值得共同勾通的伟任性量，

咱们也道贺，每个企业的孕育中，王人有一只我方的“灵智百灵鸟”。